漳州一残疾人去银行办卡开户难 建议银行设置优先渠道
2015-07-21 16:09:15   来源:自强公益论坛 心心的星   评论:0 点击:

漳州一残疾人去银行办卡开户难 建议银行设置优先渠道
<“残疾人办张银行卡太不容易了,来回跑了两趟!”昨日,家住漳州芗城区的蔡先生拨打热线反映,他手脚不便,容易发生癫痫症,银行工作人员明知他无法办卡,只能求助代办人,居然还让他跑两趟银行。

  今年61岁的蔡先生,因脑部长瘤做过手术,行动不便,全身容易发麻。不久前接到发放补贴通知后,2日他专程到龙海一家银行的营业网点办卡开户。“我一大早就到银行门口等候,第一个进去办卡,没想到竟然花了一上午的时间。”蔡先生说,办卡时,因双手不便,由工作人员帮忙代写信息,最后他勉强用左手签名。11点左右,好不容易办好回家,又接到银行通知称申办表格签字要用黑色笔,必须重新办理,可叫人代办,但本人也要到银行。“身体残疾,受不起折腾,叫老婆的姐姐过去代办,可是银行要求本人也得过去。”蔡先生说,针对特殊客户,银行应该设置一些优先或人性化的渠道,尤其是残疾人。

  对此,该银行工作人员表示,开户时,工作人员没有跟蔡先生沟通好,确实存在一些疏忽。得知此事后,银行安排工作人员到蔡先生家登门道歉。接下去,针对这类特殊人群,银行会加强管理,为他们提供方便。


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