残疾人乘坐地铁 真的“无障碍”吗
2014-08-28 16:22:12   来源:自强公益论坛 心心的星   评论:0 点击:

残疾人乘坐地铁 真的“无障碍”吗
从8月11日起,残疾人朋友如果独自乘地铁需要帮助,可以拨打杭州地铁服务热线26311111,预约无障碍服务。
那么,残疾人朋友如果独自乘坐杭州地铁一号线,是否真的可以做到无障碍呢?生活刊记者为此做了一番体验。
盲人独自坐地铁
有点悬
8月19日上午,天空下起了淅沥沥的小雨,生活刊记者来到地铁滨康站,全程闭眼,体验盲人乘地铁无障碍设施。
在地铁1号线滨康路进站口,这里的台阶是没有盲道的,只有台阶和台阶之间的空地上,有盲点提示。由于没有盲道指引,盲人要独自下台阶,很困难。
不过,在滨康站B站口地面入口不远处,设置有一个残疾人专用电梯,可以直达地下乘车大厅。生活刊记者发现,在地铁无障碍电梯的按钮上都刻有盲文,起到导盲作用。此外,在电梯出口处的地面也设置有盲道,通道上一路平稳,在靠墙壁一侧,有盲道,盲人可以沿着盲道一路到达乘车大厅。
到达乘车大厅,生活刊记者又踌躇不前了:盲道只存在于站厅层的非收费区域,进了闸机后的收费区域内,盲道又不见踪影了。虽然闸口处设有专为残疾人设计的宽闸门方便残疾人进出,但遗憾的是,非收费区域内的盲道并没有指引盲人到任何一台可以进站的闸机面前,告诉盲人可以从这里进站。
到了站台层,候车区域有一条盲道与排队等候线平行,但是谁来告诉盲人屏蔽门在哪里?从哪里上车?换句话说,无论是坐轮椅的残疾人、还是盲人,如果没有人帮忙,几乎不可能独自坐上一趟地铁。因为盲人不知道出入口在哪里,即使有无障碍电梯,盲人也不知道位置;盲人是可以免费搭乘地铁的,但要凭有效证件换票,这个换票的地方在哪里?而且,拿到了票,盲人怎么刷卡进站呢?他们如何知道刷卡的位置在哪里?
残疾人单独坐地铁
可电话预约帮助
如果残疾人朋友需要帮助,可拨打杭州地铁服务热线26311111,选择人工服务,预约无障碍服务。杭港地铁工作人员告诉生活刊记者:“大家对这个无障碍的概念理解不一样,所以看法也不同。我们能做到的无障碍,就是尽量让乘客(包括残疾乘客)出行方便。但是从目前角度来说,残疾人独自乘坐地铁,确实有难度。”
同时,杭港地铁的工作人员也提醒各位朋友,当你遇到残疾人朋友乘坐地铁时,尽可能给残疾人朋友让出一个空间,帮助他们乘坐地铁。

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